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发布时间: 2018 - 12 - 10
发布时间: 2018 - 10 - 25
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广告服务3

日期: 2018-01-19
浏览次数: 192

1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;

3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;

4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证;

5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。

A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;

B、定车/仓:确保在当天完成,并给书面确认;

C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;

D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;

E、查询:答复时间不超过30分钟;

F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。

信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;

专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

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说明:1.参展单位货运车辆按时间,沿规定路线行驶至上海世博展览馆通耀路停车场,进入停车场后按顺序排队等候。2.在通耀路停车场内换取进入上海世博展览馆货运车证,并听从工作人员指挥,有序开至展馆。3.无上海世博展览馆货运车证的车辆,一律不得进入上海世博展览馆及周边道路,违者将受到交通管理部门的处罚。 使用说明——小客车通行证1.小客车凭本证可进入世博展馆北广场或指定区域停靠。2.小客车须按规定路线进、出展馆,箭头(图)为车辆进出临时停靠点方向。3.本车证实行一车一证,车证经交通管理部门]及展馆确认后有效,所持车证不得转借、伪造及涂改。4.车证应置于驾驶室前挡风玻璃内侧位置,便于展馆秩序维护人员查验。5.展馆有权根据实际情况,对行驶路线及停靠点进行调整。
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